Wat is de levertijd?
We streven ernaar om uw bestelling snel te bezorgen. Uw bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen verzonden. Zodra u de verzendbevestiging ontvangt, kunt u uw bestelling de volgende dag bij u thuis verwachten binnen Nederlan
Kan ik mijn bestelling retourneren?
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Indien u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 14 dagen naar ons terugsturen. Na ontvangst van het geretourneerde artikel zullen wij het aankoopbedrag terugbetalen.
Hoe kan ik een retourzending aanvragen?
Om een retourzending aan te vragen, neemt u contact op met onze klantenservice. Zij zullen u de benodigde instructies geven en u begeleiden bij het retourproces.
Zijn er voorwaarden voor het retourneren van een artikel?
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. Eventuele bijbehorende accessoires, labels of etiketten moeten ook worden meegestuurd. Houd er rekening mee dat bepaalde producten specifieke retourvoorwaarden kunnen hebben. We raden u aan om onze retourbeleid voor meer informatie te raadplegen.
Wordt het volledige bedrag vergoed?
Ja, na een succesvolle retourzending en inspectie van het artikel zullen wij het volledige aankoopbedrag terugbetalen, inclusief eventuele toepasselijke belastingen. Houd er echter rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden vergoed.
Hoelang duurt het voordat ik de terugbetaling ontvang?
Zodra uw retourzending is ontvangen en goedgekeurd, zullen wij de terugbetaling verwerken binnen 2 werkdagen. De tijd die nodig is voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw rekening kan variëren afhankelijk van uw bank of betaalprovider.
Wat als mijn artikel beschadigd of defect aankomt?
Onze excuses als uw artikel beschadigd of defect aankomt. Neem direct contact op met onze klantenservice en wij helpen u graag bij het oplossen van het probleem. We kunnen vragen om ondersteunend bewijsmateriaal, zoals foto's of een gedetailleerde beschrijving van het probleem, om het retour- of omruilproces te vergemakkelijken.
Bieden jullie omruilingen aan voor andere producten?
Op dit moment bieden we geen directe omruilingen aan voor andere producten. Als u een artikel wilt omruilen, raden we aan een retourzending aan te vragen voor het ongewenste artikel en apart een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.
We hopen dat dit uw vragen beantwoordt. Als u nog verdere vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.